1. Ambito e accordo
La presente Politica di rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite QRkit.io. Acquistando un abbonamento, accetti questa politica, nonché i nostri Termini di servizio e Informativa sulla privacy.
Politica di rimborso
Questa politica spiega quando sono disponibili i rimborsi, come esaminiamo le richieste e come vengono gestite le cancellazioni.
Aggiornato:
2. Definizioni
- Servizio: La piattaforma QRkit.io utilizzata per creare, personalizzare e gestire codici QR statici e dinamici.
- Cliente: Qualsiasi individuo, azienda o organizzazione che registra un account o acquista un piano.
- Acquisto iniziale: Il primo addebito pagato con successo per un piano di abbonamento, inclusa la conversione dalla prova gratuita a un piano a pagamento, ma esclusi rinnovi, riattivazioni o modifiche del piano se non esplicitamente indicato.
- Finestra di rimborso: I primi 7 giorni di calendario successivi alla data di acquisto iniziale.
- Tassa di rinnovo: Qualsiasi pagamento di abbonamento ricorrente elaborato dopo l'acquisto iniziale, sia mensile che annuale.
3. Idoneità al rimborso
Hai diritto a un rimborso completo se lo richiedi entro la finestra di rimborso di 7 giorni dopo l'acquisto iniziale.
La prova gratuita di 7 giorni in sé non è un addebito a pagamento e pertanto non crea una richiesta di rimborso. L'idoneità al rimborso inizia solo una volta elaborato il primo canone di abbonamento pagato.
Le richieste successive alla finestra di rimborso vengono esaminate caso per caso. Anche se l'approvazione non può essere garantita dopo questo periodo, valuteremo equamente i problemi legittimi del servizio.
4. Piani mensili, piani annuali e conversioni di prova
I piani mensili e i piani annuali hanno entrambi diritto a rimborsi completi se richiesti entro 7 giorni dall'acquisto iniziale.
Ciò include un primo abbonamento a pagamento avviato durante o immediatamente dopo la prova gratuita. Gli addebiti per l'abbonamento vengono elaborati tramite Stripe. I rimborsi, una volta approvati, vengono restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato in Stripe e potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi a seconda di Stripe, della tua banca o dell'emittente della carta.
Rinnovi, riattivazioni, modifiche del piano o estensioni scontate generalmente non sono trattati come acquisti iniziali, a meno che non venga diversamente indicato nel flusso di pagamento o in un'offerta scritta.
5. Casi non rimborsabili
- Le spese di rinnovo generalmente non sono rimborsabili, tranne ove richiesto dalla legge o in casi confermati di guasto del servizio.
- Gli acquisti promozionali, scontati o con prezzi personalizzati generalmente non sono rimborsabili, a meno che non sia possibile risolvere un problema critico.
- I rimborsi parziali per il tempo non utilizzato dopo la finestra di rimborso non sono generalmente disponibili.
- Potremmo rifiutare i rimborsi in caso di evidente abuso, frode, abuso di chargeback o utilizzo non coerente con la normale valutazione del prodotto.
6. Come richiedere un rimborso
Invia la tua richiesta a [email protected] e includi l'e-mail del tuo account oltre a eventuali dettagli di ordine, fattura o pagamento disponibili in modo da poter verificare rapidamente l'idoneità.
Puoi anche utilizzare la nostra pagina dei contatti. Se approvati, i rimborsi verranno restituiti tramite il metodo di pagamento Stripe originale.
7. Politica di cancellazione
Se il portale di fatturazione Stripe è disponibile per il tuo account, puoi gestire il tuo abbonamento a pagamento dalla dashboard lì. Puoi anche inviare una richiesta tramite la nostra pagina di cancellazione.
L'annullamento solitamente imposta la fine dell'abbonamento al limite del periodo di fatturazione corrente anziché l'interruzione immediata del servizio. Una volta che l'annullamento è in vigore, non verrà creato alcun ulteriore addebito di rinnovo per l'abbonamento in questione, a meno che non venga riattivato o acquistato nuovamente.
Se un rimborso viene approvato, potremmo terminare il servizio a pagamento prima della normale data di fine periodo perché l'addebito pagato verrà stornato.
8. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare la presente Politica di rimborso per riflettere modifiche relative al prodotto, alla fatturazione o legali. La data di aggiornamento in alto indica la versione più recente. L'uso continuato del Servizio implica l'accettazione delle revisioni.
9. Contatto
Per domande su rimborsi o fatturazione, contatta [email protected] o utilizza la nostra pagina di contatto.