1. 適用範囲と同意
本返金ポリシーはQRkit.ioでの購入に適用されます。契約の購入により、本ポリシー、利用規約、プライバシーポリシーに同意したものとします。
返金ポリシー
返金が可能な場合、申請の確認方法、解約の取り扱いについて説明します。
更新日:
2. 定義
- サービス: 静的・動的QRコードの作成、カスタマイズ、管理を行うQRkit.ioのサービスです。
- お客様: アカウントを登録、またはプランを購入する個人、企業、組織です。
- 初回購入: 無料試用からの移行を含む、最初に正常に処理された有料契約の支払いです。明示された場合を除き、更新、再有効化、プラン変更は含みません。
- 返金受付期間: 初回購入日から最初の7暦日です。
- 更新請求: 初回購入後に処理される、月額・年額の継続的な支払いです。
3. 返金の条件
初回購入後の7日間の返金受付期間内に申請した場合、全額返金の対象となります。
7日間の無料試用には課金がないため、返金請求は生じません。返金の対象となる期間は、最初の有料契約の支払いが処理された時点から開始します。
期間後の申請は個別に審査します。承認は保証できませんが、正当なサービス上の問題は公平に評価します。
4. 月額・年額プランと試用からの移行
月額・年額プランはいずれも、初回購入から7日以内の申請で全額返金の対象となります。
無料試用中または終了直後に開始する最初の有料契約も含まれます。請求はStripeで処理します。承認された返金はStripeで使用した元の支払い方法へ行い、Stripe、銀行、カード会社によって処理に追加の時間がかかることがあります。
更新、再有効化、プラン変更、割引による延長は、決済画面や書面の案内に別の記載がない限り、初回購入として扱いません。
5. 返金対象外の場合
- 更新請求は、法律上必要な場合やサービス障害が確認された場合を除き、原則として返金対象外です。
- 販促価格、割引、個別価格での購入は、重大な問題を解決できない場合を除き、原則として返金対象外です。
- 返金受付期間後の未使用期間に対する一部返金は、原則として行いません。
- 明らかな不正利用、詐欺、チャージバックの悪用、通常の製品評価を逸脱した利用がある場合、返金をお断りすることがあります。
6. 返金の申請方法
[email protected]に、アカウントのメールアドレスと、利用可能な注文・請求書・決済の情報を添えてご連絡ください。迅速に条件を確認できます。
お問い合わせページもご利用いただけます。承認された場合、Stripeの元の支払い方法に返金します。
7. 解約ポリシー
Stripeのお支払いポータルを利用できる場合、ダッシュボードから有料契約を管理できます。解約ページから申請することもできます。
通常、解約すると現在の請求期間の終了時に契約が終了し、直ちにサービスが停止するわけではありません。解約後、再有効化や再購入がない限り、その契約の更新請求は行われません。
返金が承認された場合、支払いが取り消されるため、通常の期間終了日より前に有料サービスを終了することがあります。
8. 本ポリシーの変更
製品、請求、法律の変更に合わせて本ポリシーを更新することがあります。ページ上部の更新日は最新版を示します。利用を続けることで改定に同意したものとします。
9. お問い合わせ
返金やお支払いについては、[email protected]またはお問い合わせページからご連絡ください。