退款政策
本政策解释了何时可以退款、我们如何审核请求以及如何处理取消。
已更新:
2. 定义
- 服务: QRkit.io平台用于创建、定制和管理静态和动态二维码。
- 客户: 注册账户或购买计划的任何个人、企业或组织。
- 初次购买: 订阅计划的首次成功付费，包括从免费试用转换为付费计划，但不包括续订、重新激活或计划更改，除非明确说明。
- 退款窗口: 首次购买日期后的前 7 个日历日。
- 续订费用: 首次购买后处理的任何定期订阅付款，无论是每月还是每年。
3. 退款资格
如果您在首次购买后的 7 天退款窗口内提出申请，您就有资格获得全额退款。
7 天免费试用本身并不是付费费用，因此不会产生退款索赔。仅在处理完首笔付费订阅费用后，退款资格才开始生效。
退款窗口后的请求将根据具体情况进行审核。虽然不能保证窗口期后获得批准，但我们将公平评估合法的服务问题。
4. 月度套餐、年度套餐、试用转换
包月套餐和包年套餐均可在首次购买后 7 天内提出申请，获得全额退款。
这包括在免费试用期间或免费试用后立即开始的首次付费订阅。订阅费用通过Stripe处理。退款一经批准，将退回到 Stripe 中使用的原始付款方式，并且可能需要额外的处理时间，具体取决于 Stripe、您的银行或发卡机构。
续订、重新激活、计划变更或折扣延期通常不被视为初始购买，除非我们在结账流程或书面报价中另有说明。
5. 不可退款的情况
- 续订费用通常不可退还，除非法律要求或已确认的服务失败情况。
- 促销、折扣或定制价格的购买通常不可退款，除非无法解决关键问题。
- 退款窗口后未使用时间的部分退款通常不可用。
- 当存在明显的滥用、欺诈、退款滥用或与正常产品评估不符的使用情况时，我们可能会拒绝退款。
6. 如何申请退款
将您的请求发送至[email protected]，并附上您的账户电子邮件以及任何可用的订单、发票或结账详细信息，以便我们可以快速验证资格。
您也可以使用我们的联系页面。如果获得批准，退款将通过原Stripe付款方式退回。
7. 取消政策
如果您的账户可以使用 Stripe 计费门户，您可以从那里的控制台管理您的付费订阅。您还可以通过我们的取消页面提交请求。
取消通常会将您的订阅设置为在当前计费周期边界结束，而不是立即停止服务。取消生效后，除非您重新激活或再次购买，否则不应再为该订阅收取续订费用。
如果退款获得批准，我们可能会比正常周期结束日期提前结束付费服务，因为已付费用将被冲销。
8. 本政策的变更
我们可能会更新本退款政策以反映产品、账单或法律变更。顶部的更新日期表示最新版本。继续使用服务意味着您接受修订。
9. 联系方式
对于退款或账单问题，请联系[email protected]或使用我们的联系页面。